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En cas de litige entre le Client et l entreprise ceux-ci s efforceront de le résoudre à l amiable le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou le cas échéant auprès du Service Relations Clientèle du professionnel . A défaut d accord amiable ou en l absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d un 1 mois le Client consommateur au sens de l article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement si un désaccord subsiste le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l article L.615-1 du code de la consommation à savoir La Société Médiation Professionnelle www.mediateur-consommation-smp.fr 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux