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152 rue Orion - 34570 VAILHAUQUES
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Objectifs de la formation
- Définir les objectifs des membres de l’équipe en adéquation avec les besoins spécifiques du service
- Attribuer les missions et tâches du service aux collaborateurs
- Élaborer des outils de pilotage des activités de son service
- Réaliser des entretiens individuels de suivi des collaborateurs du service
- Animer des réunions d’équipe
- Adapter son style managérial et sa communication face aux différentes situations managériales
Contenu
Module 1 : Définir les objectifs des membres de l’équipe
Alignement des objectifs individuels et collectifs avec la stratégie globale?
Méthodologie SMART : définition et mise en pratique?
Mobilisation et engagement des collaborateurs autour des objectifs
Module 2 : Attribuer les missions et tâches efficacement
Définition des critères de répartition des tâches en fonction des compétences et contraintes
Stratégies de délégation responsabilisante
Outils de suivi et d’évaluation des tâches
Module 3 : Élaborer des outils de pilotage des activités
Identification des indicateurs de performance et construction d’un tableau de bord?
Suivi de l’atteinte des objectifs individuels et collectifs?
Adaptation et actions correctives basées sur les résultats
Module 4 : Réaliser des entretiens individuels de suivi
Présentation des types d’entretiens (recadrage, suivi, motivation, feedback)?
Techniques de communication et posture managériale?
Gestion des situations difficiles et des objections
Module 5 : Animer des réunions d’équipe
Objectifs et structuration des réunions selon leur nature?
Techniques d’animation et gestion de la dynamique de groupe?
Gestion des interactions et des perturbations en réunion?
Utilisation des outils collaboratifs en distanciel
Module 6 : Adapter son style managérial aux situations complexes
Identification et application des styles de management adaptés?
Gestion des situations sensibles?
Techniques de communication
Résultats attendus
Évaluation certificative sous forme de préparation écrite et de mises en situation sur l'animation d'une réunion d'équipe et de suivi de performance d'un collaborateur. Le candidat sera évalué par un jury professionnel composé de 2 membres : - 1 membre salarié de l'organisme certificateur Manitude - 1 membre externe à l'organisme certificateur Manitude Les évaluateurs sont des professionnels disposant de 3 ans d'expérience dans le domaine managérial et devront respecter les exigences d'impartialité, d'indépendance et de dissociation du parcours de formation définies par le certificateur Manitude et France Compétences. La décision finale sera donnée par le certificateur Manitude au cours d'un jury de délivrance de certification. En cas de réussite, un certificat de compétences sera édité par Manitude et sera remis à l'apprenant par le centre de formation.