Prérequis et objectifs
Résultats attendus
BTS management commercial opérationnel
Prérequis de la formation
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Vendeur conseil
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Chargé de clientèle
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Second de rayon dans la grande distribution
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Responsable e-commerce, drive ou de caisse
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Conseiller des ventes
Diplôme
Objectifs de la formation
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Manager une équipe
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Assurer la gestion opérationnelle
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Organiser des projets d’action commerciale et de management
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Gérer l’offre de produits et de service
-
Développer une relation pérenne avec la clientèle
-
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale
Objectifs de sortie
Secteurs d?activités :
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :
- des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
- des unités commerciales d?entreprises de production,
- des entreprises de commerce électronique,
- des entreprises de prestation de services.
- des associations à but lucratif dont l?objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s?adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.
Type d'emplois accessibles :
Dès l?obtention du BTS :
- Conseiller de vente et de services,
- Vendeur/conseil,
- Vendeur/conseiller e-commerce,
- Chargé de clientèle,
- Chargé du service client,
- Marchandiseur,
- Manageur adjoint,
- Second de rayon,
- Manageur d?une unité commerciale de proximité.
Avec expérience :
- Chef des ventes,
- Chef de rayon,
- Responsable e-commerce,
- Responsable de drive,
- Responsable adjoint,
- Manageur de caisses,
- Manageur de rayon(s),
- Manageur de la relation client,
- Responsable de secteur, de département,
- Manageur d?une unité commerciale.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Modules de la formation :
1 Communication en langue vivante étrangère 2
1 Culture générale et expression
2 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite
2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
3 Communication en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
3 Entrepreneuriat
4 Culture économique, juridique et managériale
4 Engagement étudiant
5 Développement de la relation client et vente conseil
6 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
7 Gestion opérationnelle
8 Management de l'équipe commerciale