Objectifs
Résultats attendus
À l’issue de la formation, l’apprenant·e est capable d’assurer le support administratif, organisationnel et opérationnel d’un·e manager ou d’une équipe. Il·elle maîtrise la communication professionnelle, la gestion de projet, la coordination d’activités, le suivi administratif et l’utilisation avancée des outils numériques. Le·la diplômé·e peut évoluer dans des entreprises de toutes tailles, des collectivités, associations ou services administratifs.
Diplôme
BTS support à l'action managériale
Objectifs de la formation
La formation vise à permettre à l’apprenant·e de :
accompagner un·e manager ou une équipe dans l’organisation de l’activité,
développer une posture professionnelle adaptée : autonomie, analyse, service, discrétion et fiabilité.
assurer la communication interne et externe : écrits professionnels, échanges bilingues, coordination d’informations,
gérer l’administratif : dossiers, procédures, réunions, événements, déplacements,
contribuer à la gestion de projets : planification, coordination, suivi, reporting,
optimiser les processus administratifs et les outils numériques,
participer à la gestion des ressources humaines (planning, intégration, appui RH),
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Le BTS SAM est structuré en quatre blocs de compétences :
1. Optimisation des processus administratifs
Gestion des informations et documents,
Organisation du travail, procédures internes,
Qualité, sécurité, conformité administrative.
2. Gestion de projet
Méthodes de gestion de projet, outils collaboratifs,
Planification, coordination, suivi des tâches,
Budget, indicateurs et reporting.
3. Collaboration à la gestion des ressources humaines
Suivi des équipes, planification, aide au recrutement,
Communication RH, formations, intégration,
Participation à l’amélioration de la qualité de vie au travail.
4. Communication en langues vivantes étrangères
Communication professionnelle écrite et orale en anglais,
Situations professionnelles internationales,
Gestion interculturelle.
Enseignements transversaux
Culture générale et expression,
Culture économique, juridique et managériale,
Outils numériques et environnement professionnel.
Mises en situation professionnelles
Gestion d’événements, réunions et déplacements,
Collaboration directe avec des managers,
Projets réels en entreprise.