Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel conseiller de vente
Prérequis de la formation
être en possession d'un diplôme de Niveau 3
Diplôme
Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Objectifs de sortie
Secteurs d?activités :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
- Grandes et moyennes surfaces spécialisées
- Grands magasins
- Boutiques
- Magasins de proximité
- Négoces interentreprises
- Commerce de gros
Type d'emplois accessibles :
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
- Vendeur en magasin
- Magasinier vendeur
Métier(s) associé(s)
Vente en animalerie
Domaines
Contenu
BLOC 1- Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
-Assurer une veille professionnelle et commerciale
-Participer à la gestion des flux marchands
-contribuer au merchandising
-Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
BLOC 2- Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
-Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image.
-Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
-Assurer le suivi de ses ventes
-Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client.