Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Attestation
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre le cadre légal et les principes fondamentaux de la gestion des sinistres.
- Acquérir les compétences nécessaires pour traiter efficacement tout type de sinistre.
- Améliorer les compétences en communication et en négociation pour gérer les attentes des assurés.
- Identifier les opportunités d'optimisation du processus de gestion des sinistres.
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Voir objectifs de la formation
Domaines
Domaine(s)
Droit assurance
Contenu
Contenu
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Fondamentaux de la Gestion des Sinistres
Matin : Introduction à la Gestion des Sinistres
- Principes fondamentaux de la gestion des sinistres
- Cadre légal et réglementaire des assurances
- Types de sinistres et couvertures d'assurance associées
Après-midi : Processus de Gestion des Sinistres
- Étapes clés du traitement d'un sinistre
- Collecte et analyse des informations nécessaires
- Techniques d'évaluation des dommages
Jour 2 : Approfondissement et Cas Pratiques
Matin : Communication et Négociation en Gestion des Sinistres
- Techniques de communication avec les assurés et les tiers
- Gestion des attentes et négociation des indemnisations
- Études de cas : gestion des réclamations complexes
Après-midi : Optimisation du Processus de Gestion des Sinistres
- Utilisation des technologies dans la gestion des sinistres
- Stratégies pour réduire les coûts et les délais de traitement
- Mise en place d'un plan d'action pour l'amélioration continue
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.