Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation d'assiduité
Prérequis de la formation
Savoir lire et écrire
Savoir se servir d’un ordinateur et
d’internet
Objectifs de la formation
Mesurer les enjeux des usages du
digital et des médias sociaux par les clients
Se familiariser avec les réseaux
sociaux et leur mode de fonctionnement
Acquérir les fondamentaux et
mesurer l’importance de l’e-réputation
Objectifs de sortie
Savoir mettre en place un plan d’action pour la mesure de
son e-réputation
Etre en mesure de choisir le ou les réseaux sociaux le(s) plus
adaptés(s) à son activité et d’optimiser son profil
Domaines
Contenu
Identifier les nouveaux usages du digital
•Les internautes acteurs de leur
communication
•Définir le vocabulaire et les
notions couramment utilisés dans les réseaux sociaux
Panorama des médias sociaux
•Définition, usages et chiffres-clés
des réseaux et médias sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin,
Viadeo, Pinterest, Instagram, Snapchat, …
•Blogs, wikis : quels usages pour
son entreprise ?
Utiliser les réseaux et les médias
sociaux
•Linkedin
et Slideshare
•Chaîne Youtube
•Picture marketing
•La vidéo en direct
L’e-réputation et la veille en ligne
•Définitions : identité numérique, personnal
branding
et e-reputation
•L’importance du moteur de recherche
•Mettre en place un dispositif de
veille
•Situations de crise et possibilités
d’intervention