Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Attestation de formation
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Le Responsable de Secteur est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : le suivi de la relation avec les clients la coordination des équipes, la relation commerciale et la gestion administrative et juridique.
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Maîtriser :
- le suivi de la relation avec les clients
- la coordination des équipes
- la relation commerciale
- la gestion administrative et juridique.
Domaines
Domaine(s)
Encadrement santé
Contenu
Contenu
- Comprendre l'organisation structurelle et les acteurs associésLes activités de la structure
- Le rôle des intervenants
- Bénéficiaires accueillis
- Type de prise en charge
- Logistique
- Adapter sa communication
- Communication et relation entourage- famille
- Accompagnement des bénéficiaires - droits - besoins
- Construire une dynamique de groupe
- Gérer les équipes
- Gestion des plannings
- Management transversal
- Interface entre les intervenants professionnels, les bénéficiaires et responsables institutionnels
- Coordination d'équipe et Management
- Mise en relation des intervenants
- Animation de réunions
- Management transversal
- Établir une démarche qualité
- Législation sociale
- La mise en place d'une démarche qualité