Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire Assistant Médico-Social - Formation

Identifier les publics des secteurs sanitaire, médico-social et social et comprendre l'environnement professionnelIdentifier les publics dans chaque secteur : sanitaire, médico-social, social, leurs problématiques, besoins, attentes et exigencesComprendre l'environnement professionnel, les spécificités des structures dans chaque secteur : sanitaire, médico-social, social et repérer les principales sources d'informationRespecter les droits du patient ou de l'usager, les règles de déontologie et d'identito-vigilance, le secret professionnelbr  Renseigner et orienter le public dans un service sanitaire, médico-social ou socialConnaître les procédures d'accueil et repérer la limite de son champ de responsabilitéComprendre les mécanismes de construction des termes médicaux et repérer le vocabulaire professionnel utilisé dans le travail socialAccueillir, renseigner et orienter le patient ou l'usager en fonction de son besoinPrendre des messages et relayer l'information à l'interne ou à l'externeGérer les situations d'urgence et adopter la posture professionnelle adaptée à la situation Planifier et gérer les rendez-vous de patients ou d'usagersConnaître les procédures de prise de rendez-vous et identifier les contraintes d'organisationIdentifier les pathologies les plus fréquentes et les examens médicaux courantsAnalyser et traiter les demandes de rendez-vous, les reports, les annulations, les listes d'attenteGérer les agendas et relayer l'information à l'interne et à l'externeUtiliser un logiciel de gestion de rendez-vous de patients ou d'usagers ou un outil de planification Assurer la prise en charge médico-administrative et sociale du patient ou de l'usagerComprendre la notion de parcours (de santé, de soins, de vie) et identifier les étapes de la prise en charge d'un patient ou d'un usager, les intervenants, les informations et pièces à collecter, les documents à produireConstituer et organiser des dossiers administratifs de pré-admission, d'admission et de consultationCréer, organiser et mettre à jour une base de données de patients ou d'usagers ou utiliser un logiciel de gestion de la prise en charge d'un patient ou d'un usagerDécouvrir les principes généraux de classification et de codification des prestations et actes médicaux et repérer le vocabulaire technique associéGérer les demandes de devis, la facturation, les