Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel conseiller de vente
Prérequis de la formation
Maîtrise correcte de la
langue française, orale et écrite + Bonne connaissance du système informatique (Internet,
Pack Office)
Diplôme
Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Objectifs de sortie
Secteurs d?activités :
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
- Grandes et moyennes surfaces spécialisées
- Grands magasins
- Boutiques
- Magasins de proximité
- Négoces interentreprises
- Commerce de gros
Type d'emplois accessibles :
- Conseiller clientèle
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Vendeur en atelier de découpe
- Vendeur en magasin
- Magasinier vendeur
Métier(s) associé(s)
Vente en animalerie
Domaines
Contenu
CCP 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Module 1 – La veille commerciale
Module 2 – La gestion des flux marchands
Module 3 – Le merchandising
Module 4 – L’analyse des performances commerciales
CCP 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Module 5 – L’unité marchande et son image
Module 6 – Le conseil client
Module 7 – Le suivi des ventes
Module 8 – La fidélisation client