Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Communiquer en anglais professionnel - English 360
Prérequis de la formation
Pour suivre cette formation, il est demandé d'avoir un niveau A2 sur l'échelle européenne (niveau pré-intermédiaire).
Diplôme
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le participant pourra : Décrire les différentes variétés de fleurs et de plantes, Renseigner le client sur l'entretien des plantes, Maîtriser le vocabulaire du mariage et du deuil, Prendre une commande par téléphone.
Objectifs de sortie
A l'issue de cette formation, l'apprenant passera le test English 360° qui évalue son niveau en langue anglaise dans le cadre de son activité professionnelle. Cette certification se base sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR). Elle évalue le niveau pour chacune des 5 compétences qui la composent: compréhension orale, compréhension écrite, expression écrite, expression orale (continue et dialogue).
Domaines
Contenu
1. Renseigner le client : Présenter les différentes variétés de fleurs et de plantes, Expliquer l'entretien des plantes à la clientèle : température, arrosage, exposition... 2. Conseiller le client : Les bouquets et compositions florales, Les fleurs de saison et les associations de couleurs. 3. Les fêtes : La Saint-Valentin, la fête des mères, Pâques... Décoration de la vitrine du magasin. 4. Le mariage : Le bouquet de la mariée : bouquet rond, en cascade... La boutonnière pour le marié, Décoration de voiture, Décoration de salle et de table, 5. Le deuil : Les plaques, Les dessus de cercueil, Les coussins et devants de tombe, Les raquettes et vanneries. 6. Prix, devis : Parler du prix, Expliquer un devis. 7. Au téléphone : Répondre à un appel, transférer un appel, prendre un message, Prendre une commande par téléphone.