Objectifs
Résultats attendus
BTS gestion de la PME
Diplôme
Objectifs de la formation
- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d?offres
- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu?à la relance des éventuels impayés)
- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
- Rechercher et sélectionner les fournisseurs
- Passer les commandes d?achat et d?immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
- Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
- Conduire une veille
- Accompagner la mise en place d?un travail en mode « projet »
- Identifier, évaluer les risques de l?entreprise et proposer des actions correctrices
- Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
- Gérer des risques identifiés dans la PME
- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
- Assurer le suivi administratif du personnel
- Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
- Organiser les élections des représentants du personnel
- Participer à la gestion des ressources humaines
- Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
- Représenter, analyser, améliorer le système d?information de la PME
- Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
- Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
- Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
- Analyser l?activité de la PME
- Produire et analyser des informations de nature financière
- Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
- Concevoir et analyser un tableau de bord
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Enseignements professionnels : 4 Domaines de Compétences
GÉRER LA RELATION CLIENTS/ FOURNISSEURS DE LA PME
•
Prospecter et répondre à des appels d’offres
•
Traiter les demandes clients
•
Gérer les fournisseurs
•
Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler
•
Assurer le suivi comptable
PARTICIPER À LA GESTION DES RISQUES DE LA PME
•
Conduire une veille
•
Accompagner la mise en place d’un projet
•
Identifier, évaluer les risques et proposer des actions correctrices
•
Évaluer et suivre les risques financiers en termes de trésorerie
•
Mettre en place une démarche qualité
GÉRER LE PERSONNEL ET PARTICIPER À LA GESTION DES RH DE LA PME
•
Assurer le suivi administratif du personnel
•
Préparer les éléments de paie et communiquer sur ces éléments
•
Organiser les élections des représentants du personnel
•
Participer à la gestion des RH
•
Contribuer à la cohésion interne du personnel
SOUTENIR LE FONCTIONNEMENT/ DÉVELOPPEMENT DE LA PME
•
Analyser et améliorer le système d’information
•
Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la
clientèle
•
Analyser l’activité de la PME
•
Produire et analyser des informations de nature financière
Enseignements généraux
- Culture générale et expression,
- Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol),
- Culture économique, juridique et managériale.