Prérequis et objectifs

Résultats attendus

Manager d'affaires

Prérequis de la formation

Pour une incsription en 1ère année :
Formation accessible

  • Aux candidats titulaires d’un diplôme Bac + 3 ou d'une certification professionnelle de niveau 6 validée

Sur demande de dérogation, cette certification professionnelle est également ouverte :
Aux candidats d’un niveau bac + 3 (ou certification professionnelle de niveau 6) et justifiant de 2 années d’expérience professionnelle dans le secteur (alternance inclus).

Important : Les candidats titulaires d’un diplôme étranger doivent impérativement fournir une attestation de comparabilité ENIC NARIC et la soumettre via la demande de dérogation accompagnée du diplôme.

Pour une inscription en 2ème année :La 2ème année du cycle préparant à la certification professionnelle « Manager d’Affaires » est accessible aux apprenants qui justifient :•D’un bac + 4 validé ou équivalent inscrit au RNCP (relevé de notes précisant admis ou passage en année supérieure)•Et d’une dispense d’enseignement des blocs de compétences suivants :oBloc de compétences RNCP40257BC01 – Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économique fixés par le comité de directionoBloc de compétences RNCP40257BC02 – Développer l’activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s’appuyant sur les processus de transformationLa dispense d’enseignement fait l’objet d’une demande auprès de l’organisme certificateur qui étudie le dossier au regard de la formation antérieure validée et du parcours professionnel. Cette dispense d’enseignement des blocs cités ci-dessus n’ouvre pas droit à une équivalence ; les blocs de compétences concernés feront l’objet d’une évaluation lors du Grand Oral.

Objectifs de la formation

  • Réaliser une étude du marché en mettant en place une démarche de veille pour anticiper les évolutions du secteur et du marché afin de détecter les facteurs clés de succès (FCS) et les opportunités de croissance pour l?entreprise
  • Déterminer les avantages concurrentiels à valoriser, en construisant une analyse interne de l?entreprise et une carte perceptuelle (ou mapping concurrentiel) des concurrents directs et indirects pour proposer des orientations commerciales positionnant l?entreprise dans les tendances actuelles du marché
  • Définir le public-cible inclusif en utilisant les techniques de l?Ideal Customer Profile (ICP) pour garantir que la future offre commerciale trouvera sa place sur le marché en obtenant un fort potentiel de rentabilité
  • Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs durables en tenant compte des forces et faiblesses de l?entreprise et des opportunités et menaces du marché pour élaborer, en collaboration avec le service marketing, la stratégie commerciale
  • Décliner la stratégie commerciale en un plan d?action commercial (PAC) omnicanal inclusif, traduisant en résultats concrets les orientations à moyen et long termes de la stratégie pour construire, en accord avec le service marketing et communication, avec une feuille de route, respectueuse de la RSE, de la législation et des contraintes de l?entreprise
  • Elaborer le budget du plan d?action commercial en calculant, à l?aide d?un tableur, l?investissement financier marketing et commercial annuel préconisé dans le plan d?action pour calculer les ratios de rentabilité (seuil et point mort) afin de réaliser les arbitrages jusqu?à ce que l?équilibre entre la satisfaction des objectifs de la stratégie et les moyens engagés soit trouvé
  • Argumenter les éléments du budget et les ratios de rentabilité auprès de la direction générale en préparant un support de présentation adapté aux diversités pour obtenir une validation par les dirigeants et les actionnaires
  • Construire un plan de prospection commerciale en décidant des différentes techniques et canaux de prospection à utiliser au regard des objectifs fixés et des personae ciblés pour permettre aux équipes d?être efficace et de gagner du temps dans la conquête de nouveaux clients tout en respectant la législation et les contraintes de l?entreprise
  • Mesurer la performance de la stratégie de prospection en mettant en place un processus de suivi (indicateurs, fréquence, outils de remontée automatisée de l?information, etc) pour vérifier la pertinence de la stratégie mise en place et connaître le coût d?acquisition d?un nouveau client
  • Chiffrer, en concertation avec la hiérarchie et l?équipe-métier dédiée, les propositions aux appels d?offres sélectionnées en amont, pour rédiger les réponses et constituer un dossier conforme au cahier des charges du donneur d?ordre
  • Valoriser le portefeuille clients actuel en réalisant une cartographie des clients actuels en s?appuyant sur les données du CRM pour déterminer les priorités commerciales et mettre en place des actions de fidélisation destinées aux clients à forte valeur ajoutée afin de développer les ventes actuelles
  • Communiquer régulièrement de façon individualisée avec les clients en adaptant le message aux spécificités des canaux et supports choisis (physique, à distance, numérique, etc) pour créer une expérience client personnalisée, augmenter le CLV et réduire le taux d?attrition
  • Comprendre les besoins, les enjeux et les acteurs impliqués dans le projet d?achat du prospect en utilisant les techniques d?écoute active, en prenant en compte les situations de handicap et en instaurant un climat de confiance pour coconstruire (avec le prospect et l?équipe) une offre adaptée au projet B2B ou B2C
  • Négocier, en français et/ou en anglais, avec les différentes parties concernées, les solutions techniques, financières et/ou logistiques complexes en s?appuyant sur les éléments de l?USP préparés en amont pour traiter de façon inclusive les objections des différents interlocuteurs dans une position de conseil afin de trouver une solution préservant les intérêts de chacune des parties
  • Conclure la négociation par une transaction respectueuse des intérêts des deux parties et du triptyque (QCD) Qualité-Coût-Délai, en utilisant une technique de closing adaptée à la situation pour obtenir un accord définitif de la part du client et des recommandations actives de clients potentiels
  • Informer les équipes internes et externes sur l?importance des affaires en cours et sur les stratégies à employer en expliquant et en organisant la contribution individuelle de chacun pour atteindre les objectifs fixés dans le respect des engagements sociaux et sociétaux de l?entreprise et des réglementations afin de fédérer autour des défis (objectifs/résultats attendus)
  • Mettre en ?uvre des techniques inclusives d?animation d?équipes internes et externes, adaptées au contexte d?entreprise (mobiliser, encourager, en face à face, à distance, en hybride) pour développer le sentiment d?appartenance et détecter les signaux annonciateurs de tensions
  • Suivre le travail des équipes et des partenaires en mettant en place des outils et des méthodes de travail collaboratif tels que messagerie instantanée, organisation de visioconférences, calendrier partagé, stockage et partage de données pour détecter les écarts de résultats afin de proposer des actions correctives
  • Solutionner les conflits entre collaborateurs en se positionnant comme médiateur ou arbitre pour trouver un accord acceptable et durable pour chacun des protagonistes
  • Participer à la mise en ?uvre de la démarche de Gestion des Emplois et Parcours Professionnels (GEPP) au sein de l?entreprise en cartographiant les besoins nécessaires à la réalisation de l?affaire pour vérifier au cours d?un entretien les compétences et les aspirations des collaborateurs afin de fixer les actions de recrutement et de formation
  • Rédiger une fiche de poste inclusive en définissant les compétences nécessaires à la réalisation de l?affaire pour recruter un candidat ou rechercher un partenaire externe en adéquation avec le besoin, l?organisation, la stratégie et les valeurs de l?entreprise
  • Organiser la coordination et la coopération des différents intervenants internes et externes en lien avec l?activité (spécialistes juridique, technique, commercial, logistique, marketing, etc) en utilisant la méthode du Lean Management pour améliorer la performance de l?entreprise en éliminant les coûts superflus et en limitant le gaspillage des ressources
  • Superviser la rédaction, l?obtention et la mise à disposition de l?ensemble des documents et actes administratifs obligatoires à la bonne réalisation du projet (demandes d?autorisation, déclarations, contrats, etc) pour être en conformité légale et fiscale avec les impératifs de l?activité
  • Elaborer un processus de gestion des litiges (client, fournisseurs, partenaires, etc) respectant le cadre réglementaire et les process de l?entreprise pour participer à l?instruction, au suivi et à la résolution des contentieux afin de préserver la satisfaction client, les risques d?impayés et la rentabilité de l?activité
  • Concevoir des outils de pilotage et de suivi (tableaux de bord) en choisissant les indicateurs de la performance intégrant les notions de Qualité-coût/rentabilité-délai et les engagements sociaux et sociétaux pour vérifier l?harmonisation de la stratégie et des activités opérationnelles mises en ?uvre et leur efficacité
  • Synthétiser, en utilisant des outils de bureautique, les données des résultats et les conditions dans lesquelles ils ont été réalisés en rédigeant un rapport d?activité pour évaluer la rentabilité de son activité et prendre des décisions éclairées permettant d?améliorer la croissance
  • Rédiger un plan de gestion de crise en déterminant les crises les plus susceptibles de nuire à l?activité et leur impact commercial, social, sociétal pour préparer l?équipe et réduire au maximum les dommages à long terme causés à l?activité

Objectifs de sortie

Secteurs d?activités :

  • Cette activité professionnelle peut s?exercer dans tous les secteurs ayant besoin de développer la vente de produits et services. Le manager d?affaires évolue dans des entreprises hétérogènes de par leurs secteurs d?activités (ex. conseil, alimentaire, automobile, sport et loisirs, information et communication, électroménager, transport/logistique, industrie de santé, ressources humaines, etc.), zones géographiques (France, international), taille (très petite, petite, moyenne, intermédiaire, grande entreprise), services (marketing, informatique, financier, RH, etc.).
  • Le manager d?affaires exerce son activité généralement au sein d?entreprises de taille intermédiaire ou des grandes entreprises, voire dans de plus petites structures qui ont des objectifs stratégiques de développement.
  • Avec de l?expérience, le manager d?affaires est en capacité de travailler en tant qu?indépendant pour des petites structures ou bien pour le déploiement d?une marque à l?international. Ses qualités d?entrepreneur (gestion financière, des ressources humaines, vision stratégique commerciale et marketing) lui permettent de mener à bien des missions en freelance.

Type d'emplois accessibles :

  • Manager d?affaires
  • Business manager
  • Business developer
  • Account executive
  • Chargé d?affaires
  • Ingénieur d?affaires
  • Responsable du développement commercial/responsable commercial
  • Technico-commercial grands comptes
  • Développeur des ventes
  • Business development representative
  • Ingénieur commercial
  • Directeur / responsable d'agence
  • Directeur commercial
  • Sales Developer
  • Responsable des ventes
  • Chef des ventes
  • Directeur général
  • Directeur de magasin
  • Responsable e-commerce

Métier(s) associé(s)

Domaines

Stratégie commerciale
Négociation commerciale
Ingénieur d'affaires

Contenu

RNCP40257BC01 Définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale durable en fonction des objectifs de rentabilité économique fixés par le comité de direction?
RNCP40257BC02 Développer l’activité commerciale par la conquête et la fidélisation client en s’appuyant sur les processus de transformation digitale mis en place par l’entreprise.
RNCP40257BC03 Manager une équipe de collaborateurs et un réseau de partenaires
15 RNCP40257BC04 Piloter l’activité d’un centre de profit

Contact

Nom
DELABRE Didier
Téléphone
0641312514
E-mail
contact@successbusinessschool.com
Niveau d'entrée
Licence, Maîtrise, master 1 (Niveau 6)
Niveau de sortie
Master, DEA, DESS, diplôme d'ingénieur (Niveau 7)
Type de certification
Diplôme
Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller.