Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel de niveau IV (bac technique) de conseiller de vente.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Prérequis de la formation
Deux profils sont possibles.1) Niveau classe de 1re ou equivalent.2) CAPBEPtitre professionnel de niveau V (ex V) dans les metiers de la vente ou de services a la clientele + 1 an d experience professionnelle.
Diplôme
Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanalAméliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal br
Métier(s) associé(s)
Vente en animalerie
Domaines
Contenu
La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.br Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal : veille sur les produits et services proposés par l'enseigne - gestion des flux - merchandising - analyse des performances commerciales (7 semaines).br Période en entreprise (4 semaines).br Module 2. Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal : valorisation de l'image de l'unité marchande - conduite d'entretien de vente de produits et de prestation de services en magasin – suivi des ventes - fidélisation de l'expérience client (6 semaines).br Période en entreprise (4 semaines).br Période de certification (1 semaine).