Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Perfectionnement, élargissement des compétences
Prérequis de la formation
aucun
Objectifs de la formation
TOUS ACTEURS DE LA RELATION CLIENT
1 / Approfondir le besoin du client
2 / Surmonter les obstacles à la communication
3 / Conseiller le client sur ces critères de recrutement
4 / Bien assimiler la posture de client et valoriser les outils d'évaluations
5 / S'entrainer à conduire les actions relationnelles liées à la mission
TOUS ACTEURS DE LA RELATION CLIENT
1 / S'investir dans des actions de fidélisation des intérimaires
2 / Identifier et contribuer aux activités nécessaires à l'attractivité de l'agence
3 / Rédiger une annonce attractive
4 / Sélectionner les candidatures de façon objective
5 / Savoir mener un entretien de recrutement structuré
Objectifs de sortie
Gestion relation client
Domaines
Contenu
ACCUEIL DU GROUPE
- Automatiser les apprenants
- Présentation du formateur
- Programme et objectifs
- L'animateur pose le cadre des échanges entre participants
PARTIE 1 : TOUS LES ACTEURS DE L'AMELIORATION CONTINUE
- Permettre aux participants de se repérer dans la méthode d'amélioration continue
PARTIE 2 : TOUS ACTEURS DE LA COMMUNICATION
- Identifier les attentes des clients et le rôle de chacun
PARTIE 3 : ADOPTER UNE DEMARCHE PRO-ACTIVE ET QUALIFIANTE DANS LA DEFINTION DU PROFIL
- L'expérience de votre entreprise et les attentes des clients
PARTIE 4 : CONTRIBUER AU DEVELOPPEMENT DES VENTES
- La posture de conseil
- En quoi consiste cette posture ?
- Tester la votre
- En synthèse
- Entrainement avec notre cas pratique
PARTIE 5 : CONSTRUIRE SON APPROCHE DE CANDIDATS
- Oser le conseil aux candidats
- Les réseaux sociaux
PARTIE 6 : METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE RESSOURCE STRUCTUREE ET EFFICACE
- Identifier et structurer chaque élément
PARTIE 7 : L'APPROCHE CANDIDAT
- Identifier ses propres points d'appuis et limites en tant que recruteur avec la méthode START => les billets du recrutement