Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation
Prérequis de la formation
Aucun prérequis
Objectifs de la formation
Comprendre les bases de l’assertivité et de l’empathie - développer la confiance en soi pour exprimer ses idées de manière claire - apprendre à gérer les interactions difficiles avec tact - promouvoir une communication respectueuse et constructive - équilibrer fermeté et compréhension dans toutes les situations.
Objectifs de sortie
Comprendre les bases de l’assertivité et de l’empathie - développer la confiance en soi pour exprimer ses idées de manière claire - apprendre à gérer les interactions difficiles avec tact - promouvoir une communication respectueuse et constructive - équilibrer fermeté et compréhension dans toutes les situations.
Domaines
Contenu
Introduction à l’assertivité et à l’empathie, Exercices pour s’exprimer avec clarté et confiance, Techniques pour gérer des conversations sensibles ou conflictuelles, Développement d’une posture équilibrée dans les échanges, Études de cas et mises en situation, Outils pour promouvoir un dialogue productif.