Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation
Prérequis de la formation
Aucun prérequis
Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux de la e-réputation dans un monde connecté - Savoir analyser et surveiller la perception de l’entreprise ou de la marque en ligne - Développer des stratégies pour gérer, améliorer et protéger la e-réputation - Réagir efficacement en cas de crise ou de bad buzz
Objectifs de sortie
Comprendre les enjeux de la e-réputation dans un monde connecté - Savoir analyser et surveiller la perception de l’entreprise ou de la marque en ligne - Développer des stratégies pour gérer, améliorer et protéger la e-réputation - Réagir efficacement en cas de crise ou de bad buzz
Domaines
Contenu
Introduction à la e-réputation, Surveillance de la e-réputation, Gestion proactive de la e-réputation, Gestion de crise et bad buzz, Mesure et suivi de la performance