Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Développer une approche de vente axée sur le conseil et l'expertise, en plaçant la résolution des besoins clients au cœur du processus commercial pour renforcer la satisfaction et la fidélité.
Prérequis de la formation
Aucun prérequis
Objectifs de la formation
Apprendre à identifier les besoins spécifiques des clients - développer une approche de vente basée sur la résolution des problèmes - construire une relation de confiance avec les clients - conclure des ventes en apportant une valeur ajoutée.
Objectifs de sortie
Apprendre à identifier les besoins spécifiques des clients - développer une approche de vente basée sur la résolution des problèmes - construire une relation de confiance avec les clients - conclure des ventes en apportant une valeur ajoutée.
Domaines
Contenu
Introduction à la vente consultative, Identification et analyse des besoins clients, Techniques de vente basées sur la résolution de problèmes, Stratégies de construction de confiance, Suivi post-vente et fidélisation, Études de cas de ventes consultatives réussies.