Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Savoir anticiper et répondre efficacement aux objections clients pour transformer les résistances en opportunités de vente et conclure davantage de transactions.
Prérequis de la formation
Aucun prérequis
Objectifs de la formation
Identifier les objections récurrentes - comprendre les motivations derrière les objections - développer des techniques pour y répondre de manière constructive - renforcer la confiance des clients pour faciliter la conclusion de ventes.
Objectifs de sortie
Identifier les objections récurrentes - comprendre les motivations derrière les objections - développer des techniques pour y répondre de manière constructive - renforcer la confiance des clients pour faciliter la conclusion de ventes.
Domaines
Contenu
Analyse des objections courantes, Psychologie des objections, Techniques de réponse constructives, Renforcement de la confiance client, Cas pratiques de simulations d'objections, Stratégies de suivi après les objections.