Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Cette formation a pour but de vous préparer à exercer le métier d’intervenant SPA et Bien-Être. Elle est composée des techniques les plus courantes et les plus demandées par les spas, instituts, centres de thalassothérapie ou bien en tant que praticien.ne indépendant.e. La formation Intervenant SPA et Bien-Être va vous permettre de travailler dans un cadre reconnu sur le vaste marché du bien-être. L’Intervenant Spa et Bien-Être assure la réalisation des protocoles, rituels spa et d’entretien corporel, techniques de bien être non thérapeutiques, arts traditionnels ancestraux dans tous les types de structures. Il participe également à la gestion et à l’organisation des activités de son établissement ou de sa propre activité lorsqu’il exerce en indépendant. Il peut encadrer une équipe ou gérer une structure dont l’activité principale sont les prestations Bien-Être et/ou Spa et ce dans tous les secteurs du marché.
Prérequis de la formation
NOTE IMPORTANTE : ce titre RNCP est
ouvert aussi aux personnes non-esthéticiennes.
Tout public détenteur au minimum d’un diplôme de niveau V (BEP), équivalence
ou prérequis du secteur d’activité envisagéTout public ou professionnel ayant une expérience dans les métiers
paramédicaux, les métiers du sport – bien être – fitness, les métiers de
l’esthétique, de la coiffure, les métiers de l’hôtellerie de luxe ou de loisir.
Adulte en reconversion ou réinsertion
Demandeur d’emploi ayant défini avec un conseiller un projet
professionnel vers ce secteur d’activité
Salarié(e) en formation continue
Toute personne ayant un projet de diversification ou de création
d’activité autour des prestations bien-être (chambres d’hôtes, gîtes ruraux,
etc…)
À la suite d’un entretien individuel, le centre de formation validera ou
non votre entrée en cursus Intervenant Spa et Bien-être.
Cette formation est ouverte à tous, sans limite d’âge. Aucune
connaissance préalable n'est requise. Toute personne adulte peut suivre cette
formation, sauf les femmes enceintes et les personnes présentant des
contre-indications à la pratique du massage bien-être.
Niveaux d’études
idéalement requis
Diplôme de niv. V,
avec une forte motivation pour les techniques corporelles de bien-être.
Niveau IV si
complémentarité avec le secteur d’activité (soins aux personnes, vente,
commerce, services) – Un niveau Bac général ou technique assure au candidat une
plus grande facilité d’acquisition des compétences des fonctions commerce et
gestion si le cursus s’effectue dans le cadre d’un contrat d’apprentissage classique.
Autre niveau :
possible après étude de votre dossier, de votre projet professionnel et
validation de l’entretien individuel.
Si vous souhaitez
discuter de certains détails concernant les modalités d’accès à cette
certification, n’hésitez pas à nous consulter.
Objectifs de la formation
Accueillir
le client en adoptant une attitude active d’écoute et d’observation et une communication
orale adaptée afin d’assurer un service de vente-conseil client de qualité
conformément au positionnement de l’offre bien être de l'établissement
Présenter
les services et équipements proposés par l’établissement en prenant en compte
les caractéristiques particulières du client (handicap, personne âgée, femme
enceinte, morphologie, contre-indications etc.) afin de l’orienter vers les
massages et techniques corporelles de bien être adaptées, et les produits et
services adaptés complémentaires à ses besoins
Accompagner
le client dans son processus d'achat en personnalisant l’approche selon les
informations recueillies afin de conclure la vente
Organiser
les rendez-vous en maintenant à jour en permanence le planning des personnels
afin de fluidifier l’activité de l’établissement
Suivre
le client tout au long de son parcours d’expériences par la réalisation d’une
fiche client individualisée (profil client, traçabilité des séances, etc.) afin
de pérenniser la clientèle
Mettre en œuvre les gestes et postures
de prévention des risques et les techniques d’entretien corporel afin de
prévenir les blessures professionnelles et les maux chroniques
Détailler le déroulé de la séance et
les bienfaits attendus en s’assurant de la compréhension et de la validation du
client afin de poser le cadre de la prestation
Conduire la séance en respectant les
spécificités techniques, les temps et délais nécessaires, les règles en matière
de respect de l’intimité, intégrité, confort d’installation (handicap, etc.) et
d’hygiène afin d’offrir une expérience de massage bien-être sûre, efficace,
conforme à l’offre et aux bienfaits attendus de la prestation
Prendre
en compte le ressenti du client en identifiant les axes d’adaptation et
d’amélioration dans l’exécution du massage, de la technique corporelle afin
d’ajuster sa prise en charge pendant la séance
Finaliser
la séance en accompagnant le bien-être du client afin d’évaluer sa satisfaction
Rechercher
les besoins spécifiques du client par l’observation de ses caractéristiques, du
contexte global de la demande, d’un questionnement ciblé et de techniques de
digito-pression, en prenant en compte la situation de handicap du client si
nécessaire, afin de déterminer l’objectif ciblé d’un parcours bien-être
Analyser
les informations obtenues préalablement afin d’établir un profil personnalisé
Organiser
les prestations et leurs enchaînements selon le profil établi afin d’apporter
des effets durables et des réponses adaptées à l’objectif bien- être des
clients
Ajuster
le programme en proposant des alternatives de parcours selon l’évolution du
client afin d'optimiser l'efficience globale du parcours bien-être
Construire une offre complète de prestations Spa et bien-être en prenant
en compte les tendances du marché en termes d’accompagnement détente,
relaxation – prévention/entretien bien être global – gestion du stress, etc. la
demande de la clientèle et l’éco responsabilité afin de créer la différence
face à la concurrence
Établir les éléments réglementaires financiers et comptables en
s'appuyant sur la méthodologie de rédaction du business plan afin de préparer
le lancement de sa structure
Préparer l’implantation d’une activité/structure sur un lieu
géographique en réalisant une étude de marché et une étude logistique (local
nécessaire, équipements, fournisseurs, etc.) afin de sécuriser le développement
et la pérennisation de son activité
Communiquer sur son offre de services et produits Spa/bien-être en
mobilisant des outils digitaux et en intégrant des solutions inclusives afin de
promouvoir sa structure
Objectifs de sortie
Le postulant ayant validé ce cursus diplômant pourra exercer ses
fonctions ou se reconvertir dans les structures suivantes :
·
Spa : Day Spa, Spa Urbain, Spa terroir (indépendants ou rattachés à une
autre activité)
·
Spa Hôteliers de tous niveaux de gamme, Resort, chambres d’hôtes, gites,
hébergement insolites, Hôtellerie de plein air haut de gamme
·
Instituts de massages / Beauté / Bien-Être
·
Centres de thalassothérapie, Etablissements thermaux
·
Centres de remise en forme (clubs de sport et de fitness)
·
Prestataires de services de massages de Bien-Être ou de protocole et
rituels de détente en profession libérale ou micro-entreprise à domicile, en
cabinet, en regroupement interdisciplinaire
·
En entreprises sous forme de séances ou d’ateliers ou encore de services
pour la gestion du stress au travail
·
En Médi spa ou Relais Santé Bien-Être en lien et transversalité avec les
professionnels de santé comme les ostéopathes, les masseurs kinésithérapeutes,
les sages femmes, etc.
Métier(s) associé(s)
Développement personnel et bien-être de la personne
Domaines
Contenu
CONTENU
ET DETAIL DE LA FORMATION :
-Conseil Vente / Questionnaire Fiche Suivi Bilan
- Journées professionnelles
- Jeux de rôle et évaluations
- Anatomie Palpatoire
- Massage Californien
- Massage Ayurvédique Abhyanga
- Massage Balinais
- Massage Thaïlandais à l'Huile
- Massage Hawaïen Lomi-Lomi
- Massage Suédois Deep Tissue
- Massage Kobido
- Massage Shirotchampi
- Massage Tuina du Dos
- Massage Réflexologie Plantaire Thaïlandaise
- Boîte à outil du praticien
- Vidéos de révisions
- Evaluations pratique des massages
- Evaluations écrite de l'Anatomie Palpatoire
- Massage Shiatsu + Evaluation
- Utilisation d'outils spécifiques
- Ritualisation, Mise en oeuvre des programmes
- Clefs du toucher
- Identification des besoins
- Cours magistraux - Philosophie du Spa
- Dossier professionnel - Communication et Marketing
- Stage d'application en Entreprise
- Examen