Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation
Prérequis de la formation
Aucun
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre et appliquer les principes de la médiation
- Développer des compétences en résolution de problème
- Maîtriser la communication non violente
- Gérer efficacement le stress
- Développer l'intelligence émotionnelle
- Améliorer les relations interpersonnelles
- Promouvoir un environnement de travail collaboratif
- Encourager la pensée critique et analytique
Objectifs de sortie
Voir objectifs de la formation
Domaines
Contenu
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Introduction à la médiation
- Comprendre les principes fondamentaux de la médiation
- Identifier les situations nécessitant une médiation
- Techniques de médiation efficaces
Résolution de problème
- Comprendre les étapes de la résolution de problème
- Analyser les causes profondes des problèmes
- Techniques pour générer des solutions créatives
Après-midi
Communication Non Violente (CNV)
- Comprendre les principes de la CNV
- Techniques pour exprimer ses besoins et émotions sans conflit
- Améliorer la communication interpersonnelle
Gestion du stress
- Identifier les sources de stress au travail
- Techniques pour gérer et réduire le stress
- Créer un environnement de travail serein
Jour 2
Matin
Intelligence émotionnelle
- Comprendre les composantes de l'intelligence émotionnelle
- Développer la conscience de soi et la gestion des émotions
- Améliorer les relations interpersonnelles grâce à l'intelligence émotionnelle
Médiation avancée
- Approfondir les techniques de médiation
- Gérer des situations complexes de médiation
- Promouvoir un climat de travail collaboratif
Après-midi
résolution de problème
- Techniques pour résoudre des problèmes complexes
- Utiliser la pensée critique et analytique
- Encourager la collaboration dans la résolution de problème
Application de la Communication Non Violente
- Intégrer la CNV dans les interactions quotidiennes
- Techniques pour désamorcer les conflits potentiels
- Créer un environnement de respect mutuel
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.