Maîtrise du Poste de Commercial par Téléphone (distance et présentiel) - Formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1 : Comprendre le Rôle du Commercial et les Bases de la Vente par Téléphone
Matin
 

• Exploration du rôle du commercial et son importance dans le succès de l'entreprise
• Compréhension de l'écosystème de la vente par téléphone
• Introduction aux principes de base de la communication efficace
• Vue d'ensemble des étapes d'un entretien de vente réussi

Après-midi
 

• Élaboration d'argumentaires de vente convaincants
• Préparation aux objections courantes et méthodes pour y répondre efficacement
• Techniques pour établir une connexion rapide avec l'interlocuteur
• Stratégies pour maintenir l'intérêt et l'engagement du prospect

 
JOUR 2 : Techniques Avancées et Stratégies de Démarchage Téléphonique
Matin
 

• Approfondissement des techniques de persuasion spécifiques à la vente par téléphone
• Utilisation stratégique des questions pour découvrir les besoins et motivations du prospect
• Méthodes avancées pour gérer les objections et les transformer en avantages
• Conseils pour construire et maintenir une relation client durable

 
Après-midi
 

• Stratégies pour augmenter le taux de conversion des appels en ventes
• Gestion des situations difficiles et des rejets au téléphone
• Développement d'un plan d'action pour améliorer continuellement les performances de vente
• Techniques pour rester motivé et atteindre les objectifs de vente

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.