Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Attestation
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Gestion du Stress :
- Comprendre les causes et les effets du stress.
- Appliquer des techniques de gestion du stress pour améliorer leur bien-être.
- Gérer leur temps et leurs priorités de manière plus efficace.
- Réduire le stress au travail et dans la vie quotidienne.
Gestion des Conflits :
- Identifier les signes précoces de conflits.
- Appliquer des techniques de communication assertive pour prévenir les conflits.
- Utiliser des stratégies de résolution de conflits pour gérer efficacement les situations tendues.
- Contribuer à un environnement de travail plus harmonieux et productif.
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Voir objectifs de la formation
Domaines
Domaine(s)
Développement sens commercial
Contenu
Contenu
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Partie 1 : Gestion du Stress
- Définition et compréhension du stress : causes, symptômes, effets sur la santé et la productivité.
- Techniques de relaxation et de gestion du stress : respiration profonde, méditation, gestion du temps.
- Ateliers pratiques : exercices de relaxation, mise en place d'un plan de gestion du temps personnel.
Partie 2 : Gestion des Conflits
- Reconnaissance des signes avant-coureurs de conflits : communication non verbale, attitudes défensives.
- Communication assertive : principes, avantages, mise en pratique pour prévenir les conflits.
- Stratégies de résolution de conflits : écoute active, négociation, recherche de solutions gagnant-gagnant.
- Jeux de rôles : simulation de situations conflictuelles et application des techniques apprises.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.