La stratégie marketing en accéléré (distance et présentiel) - Formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Introduction au Marketing et aux Canaux de Relations Clients

• Vue d'ensemble du marketing moderne et de l'importance des relations clients.
• Présentation des différents canaux de relations clients : physique, digital, social, etc.

 
Principes Fonctionnels des Canaux de Relations Clients

• Détail des caractéristiques, avantages et inconvénients de chaque canal.
• Stratégies pour optimiser l'engagement client à travers les différents canaux.

 
Stratégie Multi-Canal d'une Entreprise

• Analyse de la stratégie multi-canal : intégration et cohérence entre les canaux.
• Étude de cas : exemples réussis de stratégies multi-canal dans divers secteurs.

 
Organisation et Management d'une Plateforme Commerciale

• Clés pour structurer efficacement une plateforme commerciale multi-canal.
• Gestion des équipes, technologies nécessaires et mesure de la performance.

 
Ateliers Pratiques et Mises en Situation

• Exercices pratiques sur l'élaboration d'une stratégie multi-canal pour un cas d'entreprise fictive.
• Simulation de gestion d'une plateforme commerciale, incluant la résolution de problèmes et la prise de décision stratégique.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.