Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Accueil et inspection en gare
Prérequis de la formation
• Etre titulaires d'un CQP ou TFP APS• Etre titulaire de la carte professionnelle "mention gardiennage et surveillance humaine" délivrée par le CNAPS
Objectifs de la formation
• Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour gérer un Poste Inspection Filtrage (PIF) passagers en zone anglaise (Gare du Nord...)• Mettre en œuvre les bonnes pratiques professionnelles inhérentes au poste• Acquérir les bases en gestion de passagers, Français et anglais
Objectifs de sortie
Évaluation en fin de formationRemise d'attestation de fin de formation
Domaines
Contenu
UV 1 : MODULE MARQUE SNCF 07h00• les valeurs de la SNCF• présentation générale• pédagogie auprès des voyageursUV 2 : MODULE SURETE FERROVIAIRE 48h50• rappel sur l'utilisation du magnétomètre• présentation et usage du portique• les articles prohibés• notion de radioprotectionUV 3 : MODULE GESTION DE CONFLIT 03h50• rappel du module TFP APSUV 4 : MODULE ANGLAIS PROFESSIONNEL 21h00• permettre à l'agent d'être autonome et compréhensible face à la clientèle britanniqueUV 5 : MODULE SCANNER RX 40h00• analyse d'images radioscopiques tirées d'une base de données pour détecter les articles prohibées et avoir les bons réflexes.