Prérequis et objectifs
Résultats attendus
OPERATEUR LOGISTIQUE
Prérequis de la formation
- Sans diplôme spécifique
- Savoir lire, écrire et parler français
Objectifs de la formation
L’opérateur logistique organise la circulation des marchandises. Il assure le déchargement, la réception et le contrôle des produits puis les achemine dans la zone de stockage. Par ailleurs, il prépare les commandes et l’expédition des produits en prenant en charge le reconditionnement et l’étiquetage des colis. Il utilise l’outil informatique pour enregistrer les entrées et les sorties de marchandises et participe aux inventaires
Objectifs de sortie
- Recevoir, stocker, préparer, distribuer et acheminer les marchandises Tenir à jour les stocks
- Conduire les chariots élévateurs de catégories 1A et 3 de la R489 en respectant les consignes de sécurité et d’entretien particulières à ces engins
- Adopter les comportements adéquats en terme de gestes et postures Accueillir et renseigner un client ou réagir face à un client mécontent
Domaines
Contenu
Organisation d’un magasin ou d’un entrepôt
- Plan de circulation, implantation des zones de stock Codification des articles, fiches de stock
- Utilisation d’engins de manutention non motorisés
Réception et stockage des marchandises
- Vérification de la conformité de la livraison et contrôle des marchandises
- Acceptation ou refus de marchandise, renseignement des supports de suivi
- Adressage et stockage des produits, mise à jour du stock
- Traitement des litiges, signalement produits détériorés et matériel défectueux
Préparation et expédition des commandes
- Affectation des zones, picking
- Déstockage, prélèvement des produits selon les instructions et le circuit de préparation de commande établi
- Constitution des colis, lots, …
- Techniques de palettisation et principes d’équilibrage des charges
- Gestion zone d’expédition et préparation expédition : vérifier colis/commande
- Mise à jour du stock et suivi des marchandises
Suivi des stocks
- Contrôler le niveau des stocks disponibles et en garantir la fiabilité
- Gérer les mouvements, les retours, signaler les besoins de réapprovisionnement
- Préparer et réaliser un inventaire
- Gérer les emballages et valoriser les déchets
Conduite en sécurité des chariots de manutention automoteurs à conducteur porté : CACES R489 catégories 1A et 3
- Choix du chariot adapté aux opérations à réaliser
- Vérifications et maintenance de 1er niveau
- Circulation avec les chariots, prise, levage et stockage d’une charge
- Chargement/Déchargement d’un camion
Gestes et postures
- Appréhender les risques dorsolombaires et leur prévention
- Connaître les gestes et postures de travail adaptés au métier pour diminuer la fréquence des accidents
Communication et savoir-être professionnel
- Principes de communication : verbale/non verbale, registres de langage, freins
- Communication et travail en équipe
- Prendre contact avec un client, comprendre ses attentes, le renseigner, le servir
- Adapter son comportement et sa communication à l’entreprise et aux clients
- Gérer une situation conflictuelle