Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation de présence
Prérequis de la formation
Connaissances de l’environnement économique et social de l’entrepriseIl est souhaitable d'avoir des notions d'encadrement
Objectifs de la formation
Définir les règles de fonctionnement et fixer des objectifs pertinentsAdapter son management à chaque situationOrganiser la délégation pour renforcer l'autonomie au sein de l'équipeFaire face aux situations difficiles et gérer les conflits
Objectifs de sortie
développer des compétences en matière de management
Domaines
Contenu
La posture de managerDéfinitionLes Actes de managementLe quotidien du managerDonner du sensL’Autonomie et le manager
Les outils du managerPrévenir les conflits et motiverLes Signes de reconnaissancesLe triangle dramatique de KarpmanL’entretien de félicitationL’entretien minuteL’entretien de recadrage DESCLa régulationDévelopper l’autonomie des collaborateursLa délégationFixer un objectif
Mise en situationFélicitationRecadrageDélégationTraiter les objectionsGérer les comportements agressifsFixer un objectif