Prérequis et objectifs
Résultats attendus
BTS assurance
Prérequis de la formation
- Baccalauréat professionnel
- Baccalauréat STMG
- Baccalauréat général
Objectifs de la formation
Activités visées :
En début de carrière, le titulaire d'un brevet de technicien supérieur Assurance a capacité à intervenir :
- sur tout type de risques standard et sur l'ensemble du parcours client, particulier ou professionnel, de la prise de contact à la réalisation des tâches de gestion de contrats ou de règlement de sinistres, quel que soit le mode de contact utilisé ;
- pour tout type de règlements relevant ou non de conventions d'indemnisation, dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués.
Dans toutes ses activités, il concilie notamment les objectifs économiques de l'entreprise, la qualité de la relation client et la rigueur de gestion, dans le respect du devoir de conseil et de l'ensemble du cadre réglementaire.
Les activités des techniciens supérieurs de l'assurance peuvent être réparties en deux grands domaines d'activités (DA 1 et DA 2) :
DA 1 - Développement commercial et gestion des contrats :
- Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
- Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
- Suivi du client et gestion de ses contrats
DA 2 - Gestion des sinistres et des prestations :
- Accueil du client en situation de sinistre
- Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations
DA 3 - Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques :
Les activités liées à la digitalisation des métiers au sein des entreprises d'assurances sont permanentes et transversales. Elles nécessitent la connaissance de l'organisation du système d'information pour lui permettre de se repérer et de l'utiliser avec agilité.
Objectifs de sortie
Le BTS a pour objectif l'une insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l'examen, une poursuite d'études est envisageable en licence professionnelle dans les secteurs de la banque ou des assurances, en licence d'économie-gestion, en école supérieure de commerce et de gestion ou en écoles spécialisées (l'ENASS par exemple) par le biais des admissions parallèles.
Type d'emplois accessibles :
Les emplois directement accessibles à un titulaire d'un brevet de technicien supérieur Assurance correspondent principalement à deux familles de métiers dont les fonctions essentielles sont :
- La distribution de produits et services d'assurance :
Les appellations principales de postes sont « conseiller de clientèle », ou au sein des entreprises d'assurances « conseiller en assurance et épargne » ou « téléconseiller », dans un cabinet de courtage « chargé de clientèle », dans une agence générale « collaborateur d'agence à dominante commerciale » ;
- La gestion des contrats, depuis l'acceptation du risque, la tarification et la souscription jusqu'à la prise en charge, l'indemnisation et le règlement des sinistres standard, en passant par l'ajustement et la mise à jour des situations assurantielles :
Métiers visés
- conseiller de gestion
- chargé d'indemnisation
- conseiller de gestion
- gestionnaire de prestations d'assurance
dans un cabinet de courtage
- gestionnaire de production
- gestionnaire de sinistres
dans une agence générale
- collaborateur d'agence à dominante gestionnaire
- collaborateur d'agence généraliste
Métier(s) associé(s)
Rédaction et gestion en assurances
Gestion en banque et assurance
Domaines
Contenu
Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
Enseignements professionnels :
- Développement commercial et gestion des contrats
- culture professionnelle et suivi du client
- développement commercial et conduite d’entretien
- Gestion des sinistres et des prestations
- gestion des sinistres
- accueil en situation de sinistre
- Communication digitale, utilisation du système d’information et des
outils numériques
Enseignements facultatifs :
Langue vivante 2