Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Développer un portefeuille de clientèle, établir et entretenir la relation commerciale par des visites régulières.
Prérequis de la formation
Aucun prérequis n'est demandé
Objectifs de la formation
? Organisation de l’activité commerciale
? Suivi de l’activité commerciale
? Réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
? Traitement des réclamations de premier niveau
Objectifs de sortie
? Organisation de l’activité commerciale
? Suivi de l’activité commerciale
? Réalisation d’actions commerciales en direction de clients et de prospects
? Traitement des réclamations de premier niveau
Domaines
Contenu
Analyser son environnement et organiser son activité commerciale
Découvrir les besoins, argumenter et convaincre pour vendre
Apporter un conseil technique sur les produits et les services spécifiques à l’activité de l’entreprise
Vendre en visite client
Traiter les réclamations dans le respect de la relation commerciale