Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation assiduité
Prérequis de la formation
Savoir lire et écrire
Objectifs de la formation
Elaborer un plan de prospection en lien avec les éléments clésdu marketing basé sur les objectifs d’acquisition client, les ciblesvisées, les techniques et outils de prospection écrite, physiqueou téléphonique à mobiliser en fonction des clientsEtre en mesure de créer du contenu pour attirer et fidéliser desfuturs clients
Objectifs de sortie
Le
candidat est en mesure
d’appliquer les techniques pour mener efficacement une prospection téléphonique
Domaines
Contenu
Identifier les éléments clés du marketing : analyse de
l’environnement, publics cibles
• Clarifier le positionnement de son offre : attente client,
concurrence, differenciation et creation de valeur
• Optimiser la presentation de son offre commerciale :
argumentation commercial et pitch commercial
Distinguer les différents types de prospection
• Comprendre les enjeux et les tendances actuelles en
prospection
• Les types de prospects
• L’approche directe : téléphone, e-mailing, réseaux sociaux
• L’approche indirecte : fichier clients, fichier de prospection,
plan de prospection, Customer Relationship Management
(CRM)
Construire une stratégie de prospection
• Déterminer les objectifs d’acquisition client et organisation
globale
• Le plan d’action stratégique
• Outils de suivis et tableaux de bord
• Analyser les résultats
• Les mesures correctives
Réaliser le suivi d’un plan de prospection
• Mettre en place des indicateurs
• Les outils d’analyse et suivi de conversion
• Construire un tableau de bord
Connaitre loi et la législation sur la prospection