Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Acquérir les bases pour communiquer efficacement - Attestation de formation
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun pré-requis
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Comprendre les composantes de la communication et le processus du conflit
- Identifier les différents styles relationnels
- Mettre en pratique les techniques de communication
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Acquérir les bases pour communiquer efficacement
Domaines
Domaine(s)
Communication professionnelle
Relation interpersonnelle
Communication interne
Communication externe
Contenu
Contenu
Les composantes de la communication
- Le schéma de la communication
- La notion de cadre de référence
- Les paradigmes
Les niveaux de la communication
- L'échelle de la communication
- Faits/Opinions/Emotions
Les attitudes en communication
- Auto diagnostic d'assertivité
- Comprendre les 4 attitudes et leurs caractéristiques
Les techniques de communication
- L'écoute active , véritable
- La reformulation et la relance
- La Communication Non Violente (CNV)