Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Attestation de compétences
Prérequis de la formation
Aucun prérequis n'est nécessaire pour accéder à cette formation.
Objectifs de la formation
Ainsi à l’issue de la formation le stagiaire sera capable de :
- Se connaître et comprendre sa propre personnalité,
- Détecter les différents types de comportements dans son environnement,
- Apprendre et savoir décoder le langage non verbal,
- Communiquer des consignes efficacement,
- Décrypter les non-dits grâce à l’Analyse comportementale
- Adopter une posture professionnelle dans des situations relationnelles difficiles.
Objectifs de sortie
Attestation de compétences.
Domaines
Contenu
Premièrement l’ensemble des trois journées de formation seront organisées avec les exemples des situations concrètes vécues par les stagiaires.
Deuxièmement cette formation s’articule entre des temps théoriques et des temps pratiques. L’objectif de nos formations est de permettre aux stagiaires d’éprouver les contenus. Il est donc important de les vivre en les mettant en situation au travers d’exercices variés.
1) Quel profil êtes-vous ?
Il est nécessaire en premier lieu de mieux vous connaitre. Ces test vous permettront de connaitre vos traits de personnalités principaux.
- Comportement : passif, agressif, manipulateur, assertif,
- Quel profil de communication : visuel, auditif, kinesthésique,
- Comment utiliser ses informations dans ma communication avec les autres ?
Exercice pratique : vous passerez les tests pour savoir quel est votre profil, mais surtout vous travaillerez pour vous adapter aux autres profils.
2) La communication non verbale et le paralangage :
- a) Définition, utilisation et repérage,
- b) Un focus particulier sur le silence.
La voix, et le silence pourtant en opposition sont deux outils essentiels de notre communication.
3) La voix : un outil identitaire mais un outil puissant :
- a) Travail autour de la respiration, et de la voix,
- b) Les 7 étapes du travail de sa voix
Exercice pratique : un travail sur la voix et le passage de message en mobilisant toutes les techniques pour faire passer un message.
4) N’ayons pas peur de nos émotions : elles sont nos alliées :
- a) A quoi servent nos émotions, b) Comment les gérer ?
Exercice pratique : transmettre des émotions
En conclusion, à l’issue de cette journée de formation vous pourrez mieux comprendre les réactions de vos équipes, de vos clients et de vos fournisseurs.