Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Secrétaire médical
Prérequis de la formation
Être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 3 minimum ou avoir suivi en totalité et validé la scolarité de la classe de première.
Objectifs de la formation
L’objectif de la préparation au Titre certifié Secrétaire Médical est de former un(e) professionnel(le)qualifié(e) chargé(e) des tâches traditionnellement dévolues au secrétariat : accueil, communication,organisation.
BLOC 1 : ORGANISER LES OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRATIVE ET ASSURER UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
Assurer l’accueil téléphonique du secrétariat en français et en anglais
Accueillir physiquement les patients et les familles
Communiquer de manière assertive pour répondre aux questions et appréhensions des personnes
Repérer les situations anormales ou d’urgences
Tenir compte de l’organisation mise en place au sein de la structure pour traiter effi cacement les courriers et l’ensemble des documents
Tenir compte des priorités, consignes et contraintes
Rédiger et mettre en forme les corres-pondances médicales (comptes rendus médicaux, courriers aux patients, réponse à un confrère, etc.)
Vérifi er les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance
Actualiser les documents comptables
BLOC 2 : GÉRER L’ENVIRONNEMENT MÉDICAL
Mettre en place une veille documentaire
Conseiller les patients lors de démarches administratives
Contrôler la conformité du codage des données avec la grille de codification de la Sécurité sociale
Gérer les règlements par carte vitale et télétransmission
Objectifs de sortie
Secteurs d’activités :
Secteur médical, médico-social
et social : laboratoires d’analyses médicales, centres d’examens
médicaux (radiologie, etc.), hôpitaux et cliniques, cabinets de médecine
de ville (généralistes ou spécialistes), structures sanitaires et
sociales publiques, privées ou associatives (maisons de retraite,
centres de rééducation, médecine du travail, centres de soins et
d’hébergement, structures de la petite enfance, CPAM, etc.)
Type d'emplois accessibles :
Adjoint administratif / médico-administratif
Assistant médico-administratif
Secrétaire médical / médico-administratif
Secrétaire médico-social
Télésecrétaire médical
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
BLOC 1 : ORGANISER LES OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRATIVE ET ASSURER UNE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
Techniques de base de secrétariatBureautiqueTechniques d’accueil et écrits professionnelsMaîtrise de la langue française et OrthodidacteGestion des agendasSecrétariat médical
BLOC 2 : GÉRER L’ENVIRONNEMENT MÉDICAL
Accueil en anglaisSensibilisation RSESciences et terminologie médicalesSystème de protection sociale et droit du patientGestion du handicap
ANIMATIONS PÉDAGOGIQUES
Certification Le RobertPIGIER s’engage (journée caritative)