2 sessions disponibles pour cette formation
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4 avenue GAMBETTA - 81000 ALBI
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Objectifs de la formation
La formation permet à l’apprenant·e de :
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- brassurer la gestion administrative de la PME (documents, tableaux de bord, procédures),
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gérer la relation client·e et la relation fournisseur·se (suivi, devis, relances, litiges),
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participer à la gestion comptable : facturation, trésorerie, budget, opérations courantes, tableaux de bord,
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contribuer à la gestion des ressources humaines : dossiers salariés, suivi des absences, entretiens, formation,
br- brorganiser la communication interne et externe,
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participer au développement commercial et au pilotage de projets,
br- braider à la gestion des risques (financiers, informatiques, humains, réglementaires),
br - brutiliser les outils numériques, logiciels de gestion et méthodes d’organisation.br
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Contenu
1. Gestion de la relation client et fournisseur
Traitement des devis, commandes, litiges, suivi de la satisfaction, communication professionnelle.
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2. Production et analyse de l’information
Gestion documentaire, outils numériques, tableaux de bord, veille et analyse de données.
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3. Organisation et planification des activités
Gestion du temps, coordination interne, outils collaboratifs, organisation des évènements professionnels.
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4. Gestion des risques
Risques financiers, humains, juridiques, informatiques ; continuité d’activité ; qualité.
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5. Gestion du personnel et des ressources humaines
Dossiers salariés, absences, obligations légales, formation, communication RH.
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6. Gestion comptable et financière
Facturation, trésorerie, budget, opérations courantes, relations avec le cabinet comptable.
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Enseignements transversaux
Économie, droit, management, analyse de données, expression, anglais professionnel.
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Mises en situation professionnelles
Projets réels en entreprise, études de cas, gestion administrative complète d’un dossier.
Résultats attendus
À l’issue de la formation, l’apprenant·e est capable de participer activement à la gestion opérationnelle d’une petite ou moyenne entreprise : administration, gestion comptable, ressources humaines, communication, relation client·e et fournisseur·se·s, suivi commercial, organisation et pilotage de projets. Le·la diplômé·e est polyvalent·e, rigoureux·se et capable d’accompagner un·e dirigeant·e dans ses missions quotidiennes.