Prérequis et objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Attestation de stage.
Prérequis de la formation
Prérequis de la formation
Aucun
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Etre en capacité de développer en peu de temps l’expression et la compréhension orale de base et ceci afin d’être opérationnel avec la clientèle néerlandophone.
Objectifs de sortie
Objectifs de sortie
Accueillir des clients en langue néerlandaise
Domaines
Domaine(s)
Langues
Néerlandais
Tourisme
Accueil tourisme
Contenu
Contenu
- Faire connaissance avec la clientèle néerlandophone (provenances, mœurs, attentes,…)
- Acquérir une prononciation correcte
- Découvrir l’orthographe, le vocabulaire et la grammaire (règles de base)
- Savoir accueillir les clients (cas pratiques)
- Pratiquer le vocabulaire propre aux métiers du tourisme (cas pratiques)
- Travailler efficacement au téléphone (appeler, répondre, gérer les messages)