Objectifs
Diplôme
Diplôme
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Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
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Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Assurer les activités d'accueil d'une structure
Gérer les activités administratives d'une structure
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Secrétariat assistanat spécialisé
Accueil
Technique administrative
Contenu
Contenu
Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes