Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Titre professionnel conseiller de vente
Diplôme
Diplôme
Diplôme
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Vente spécialisée
Contenu
Contenu
La formation se compose de 2 modules :
- Module 1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal : veille sur les produits et services proposés par l'enseigne -
gestion des flux - merchandising - analyse des performances commerciales
- Module 2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal : valorisation de l'image de l'unité marchande - conduite d’entretien de vente de produits et de
prestation de services en magasin – suivi des ventes - fidélisation de l'expérience client
Un module transverse intégrant une période d'intégration et un accompagnement sur les savoirs de base, une formation sur les gestes et postures et sur le SST complète le tout.