Objectifs
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
- Pratiquer l'écoute active pour favoriser une relation managériale positive
- Appliquer différentes formes d'entretien pour atteindre des objectifs spécifiques
- Adapter votre posture de communication pour instaurer un climat de confiance
- Gérer vos émotions et celles de vos équipiers pour favoriser un dialogue authentique
- Analyser les enjeux et les objectifs de l'entretien pour une préparation adéquate
- Structurer un entretien de management en utilisant une trame générale
- Utiliser les outils digitaux pour des entretiens à distance efficaces
- Etablir un référentiel commun de communication pour une meilleure compréhension mutuelle
- Pratiquer le questionnement et la reformulation pour clarifier les échanges
- Soutenir et renforcer les acquis pour pérenniser les actions décidées en entretien
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Domaines
Domaine(s)
Conduite entretien
Contenu
Contenu
1?? Introduction & cadrage
- Présentation des participants
- Attentes, objectifs individuels
- Enjeux de la formation
- Expression des représentations
- Ajustement éventuel du programme
2?? L’entretien dans la dynamique managériale
- L’entretien = outil de management (collectif & individuel)
- Entretiens réguliers ? atteindre les objectifs d’équipe
- Entretiens formels, informels, imprévus, programmés
3?? L’écoute authentique : clé d’un bon entretien
- Fondements et bénéfices de l’écoute active
- Écoute, questionnement, reformulation
- Attention portée / attention partagée
- Construire un sens commun par le dialogue
- Développer la confiance, adopter une posture facilitante
4?? Gestion des émotions en entretien
- Reconnaître, réguler, exprimer les émotions
- Prendre en compte les aspects émotionnels
- Logiques divergentes & dialogue sans jugement
5?? Communication interpersonnelle managériale
- Les 3 registres de la communication professionnelle
- Modélisation de la communication
- Auto-évaluation de ses compétences relationnelles
6?? La structure d’un entretien managérial
- Préparation : faits, éléments objectifs
- Introduction : cadre, objectifs
- Échange : écoute & dialogue
- Conclusion : actions, engagements
- Consolidation : suivi, renforcement
7?? Le cas particulier des entretiens à distance
- Bonnes pratiques visio/téléphone
- Aligner outils digitaux & communication humaine
- Maintenir présence & émotion malgré le digital
8?? Travaux pratiques
- Autodiagnostics
- Exercices de communication
- Gestion des émotions
- Scénarios, mises en situation, jeux de rôle
- Débriefing & analyse de pratiques
- Plan d’action personnalisé (PAP)
9?? Synthèse & évaluation
- Retour sur les apprentissages
- Conseils personnalisés
- Quiz d’évaluation des acquis
- Bilan oral & évaluation à chaud