Formation certifiante Titre professionnel employé(e) commercial(e) - Formation

Module N°01 Bloc de compétences Volume Horaire:105h
Compétence 1 : Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon##- L’organisation du flux marchandise en réserve##- Les procédures de réception des colis##- La gestion des stocks en réserve##- La préparation de la mise en rayon##- Les outils de manutention des produits##- Les règles d’hygiène et de sécurité##- Les gestes écocitoyens dans l’environnement professionnel##- Les gestes et postures##- La gestion du tri-sélectif##Compétence 2 : Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin##- Les principes d’implantation d’un linéaire, les règles du marchandisage ##- Le réapprovisionnement et les règles de tenue de rayon ##- Les manipulations des produits, les rotations DLC DDM##- Les procédures de lutte contre la démarque en magasin##- L’étiquetage et la règlementation commerciale ##- La composition et la fixation du prix de vente##- Les supports de communication PLV ILV, la communication numérique dynamique##- La mise en œuvre d’une opération commerciale##- Les outils et le média connectés dans le parcours client digital##Compétence 3 : Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon##- La gestion des stocks d’un point de vente/ Loi pareto, FIFO##- La procédure d’inventaire##- La préparation et la passation des commandes##- La gestion des stocks des produits frais, produits biologiques ##- La spécificité des produits en approvisionnement circuit court##- La législation en matière de lutte contre le gaspillage alimentaire

Module N°02 Bloc de compétences Volume Horaire:91h
Compétence 4 : Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente##- Techniques d’accueil##- Techniques de base de la vente en magasin ##- La posture nécessaire à la relation client en magasin ##- La communication verbale et non verbale ##- Les services et les nouveaux e-services (le click and collect, la e-réservation) …##- Les éléments de la politique RSE en lien avec son activité ##- Les moyens de fidélisation de la clientèle##- L’utilisation des outils connectés pour favoriser l’acte d’achat##Compétence 5 : Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements##- Le rôle et les missions de l’hôte (esse) de caisse##- Les différents matériels de caisse et les consommables##- Les procédures à respecter (encaissement et rendu monnaie)##- Les modes de contrôle des billets (méthode TRI)##- Les éléments de lutte contre la démarque inconnue##- Les nouveaux modes de paiement (téléphone, sans contact, les applications)

Module N°1MC Module de formation Volume Horaire:14h
-Accueil, tour de tables suivi du rappel de leurs droits et devoirs durant la formation, remise du livret d’accueil et du suivi de parcours du stagiaire.##-Présentation du titre professionnel et des modalités de validation.##-Tests de positionnement comprenant des tests sur les savoirs de base, les connaissances et compétences c