Responsable d'activité commerciale et marketing - Formation

ÉLABORER LE PLAN D’ACTION MARKETING ET COMMERCIAL EN LIEN AVEC UNE STRATÉGIE OMNICANALE• Veille marketing et tendances marché• Analyse des performances de l’entreprise• Optimisation du parcours client et de ses indicateurs• Analyse stratégique et développement marketing• Élaboration du plan d’action commercial et marketing• Budgétisation du plan d’action commercial
SOUTENIR LE DÉPLOIEMENT OPÉRATIONNEL ET LA PERFORMANCE DU PLAN D’ACTION COMMERCIAL• Déclinaison opérationnelle du pland’action commercial et marketing• Droit des activités commerciales et marketing• Suivi et mesure de performancedu plan d’action commercial et marketing• Management de la culture clientet gestion des réclamations
CONSOLIDER LA RELATION CLIENT ET DÉVELOPPER DE NOUVELLES  OPPORTUNITÉS COMMERCIALES• Prospection commerciale et acquisition• Stratégie omnicanale• Communication digitale/web marketing• Événementiel et animation des réseaux• Négociation commerciale• English negotiation• Gestion des contrats commerciaux• Satisfaction et fidélisation client
ANIMER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE EN MODE COLLABORATIF• Recrutement de collaborateurset gestion des ressources humaines• Pilotage de l’activité des collaborateurs• Communication managériale