Objectifs
Résultats attendus
Résultats attendus
Titre professionnel employé commercial
Diplôme
Diplôme
Diplôme
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier d’employé commercial, en assurant la mise à disposition des produits dans une unité marchande et en contribuant à la satisfaction de la clientèle dans un environnement omnicanal.
Maîtriser les activités liées à l’approvisionnement, à la mise en valeur des produits, à la gestion des stocks, au traitement des commandes clients, à l’accueil, au conseil et à l’encaissement, dans le respect des procédures de l’enseigne.
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Magasinage
Vente distribution
Contenu
Contenu
Contenu des modules :
Module 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environemment omnicanal :
- Approvisionner l'unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
Module 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnelent omnicanal :
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'acaht
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service