Développer ses compétences en communication interpersonnelle (Modèle PCM - Niveau 1)

Jour 1br

• Comprendre les concepts de base PCM
• Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
• Connaître les six Types de Personnalité et leur manière spécifique de communiquer.
• Remise à chaque participant de son Profil PCM.
• Développer une communication positive
• Savoir utiliser la règle de la communication.
• Les différents modes de perception pour chaque Type de Personnalité

Jour 2br

• Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
• Reconnaitre les signes, attitudes et comportements révélateurs du Type de Personnalité de son interlocuteur.
•  Utiliser le bon canal de communication.
• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation

Jour 3br

• Gérer les situations de Mécommunication, tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré
• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins
• psychologiques de son interlocuteur. Comment y répondre ?
• Le stress négatif et ses différentes manifestations.
• Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir
• Gérer les comportements sous stress
• Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive