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BTS négociation et digitalisation de la relation client - Formation

 Formation initiale et continue
 Formation certifiante
 Diplôme
 Eligible CPF
 Accessible VAE
 Formation entièrement en présentiel

Objectifs

Résultats attendus

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs de la formation

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l?information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l?offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Métier(s) associé(s)

Domaines

Étude produit
Gestion relation client
Force vente

Contenu

Pôle 1 d’activités
Relation client et négociation vente :

. Développement de clientèle
. Négociation, vente et valorisation de la
relation client. Animation de la relation client

. Veille et expertise commerciales

Pôle 2 d’activités
Relation client à distance et
digitalisation : 

. Gestion de la relation client à distance

. Gestion de la e-relation

. Gestion de la vente en e-commerce

Pôle 3 d’activités
Relation client et animation de réseaux :

. Animation de réseaux de distributeurs

. Animation de réseaux de partenaires

. Animation de réseaux de vente directe

Culture générale et expression


Langue vivante étrangère 1


Culture économique, juridique et
managériale


Contact

Nom
PAUTE Célia
Téléphone
05 61 40 12 12
E-mail
info@exf-education.fr
Niveau d'entrée
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Niveau de sortie
DEUG, BTS, DUT, DEUST (Niveau 5)
Type de certification
Diplôme
Dispositif de financement

Contrat d'apprentissage

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Contrat d'apprentissage
Le contrat d'apprentissage permet aux jeunes d'apprendre un métier tout en travaillant. C'est une formation en alternance qui propose une partie théorique et générale, qui se déroule en CFA (Centre de Formation par Apprentissage) et une partie pratique, qui se déroule chez un employeur (de droit privé ou public).
En savoir plus
Pour savoir si cette formation est accessible à d'autres publics et selon d'autres modalités, n'hésitez pas à prendre directement contact avec l'organisme ou votre conseiller.