2 sessions disponibles pour cette formation
Voir les sessionsNiveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
Baccalauréat, BP, BT (Niveau 4)
Organisme / Établissement
80 Boulevard de Lamasquère - 31600 MURET
julie.s@lsc31.fr
Contact
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Assurer les activités d'accueil d'une structurebr
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Gérer les activités administratives d'une structurebr
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Contenu
Contenu
M0 : Généralités
M1 : Assurer l’accueil physique et téléphonique
M2 :
Gérer les situations complexe de l’accueil brM3 :
Traiter les flux d’informations interne et externe
M4 :
Prendre en charge les activités administratives courantes
M5 :
Assurer le traitement administratif des dossiers
M6 : Traiter les réclamations courantes brM7: La
démarche responsable
Résultats attendus
Résultats attendus
Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative
Type de certification
Diplôme
Domaines
Domaine(s)
Secrétariat assistanat spécialisé
Accueil
Technique administrative
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier qui recrute
Accueil et renseignements
Code ROME
M1601
Métier qui recrute
Opérations administratives
Code ROME
M1602
Métier qui recrute
Secrétariat
Code ROME
M1607