Objectifs
Résultats attendus
Titre professionnel conseiller de vente
Diplôme
Objectifs de la formation
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
Le Conseiller de Vente évolue dans un environnement commercial omnicanal, en magasin et en ligne, pour vendre des produits et services en apportant conseils et démonstrations.
Il participe à l’animation et à la mise en valeur des rayons, assure la réception et la mise en place des marchandises, et contribue directement aux résultats du point de vente.
Expert de la relation client, il analyse les besoins, propose des solutions personnalisées, négocie et conclut les ventes, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
Polyvalent et impliqué, il collabore avec son équipe, respecte les règles de sécurité, applique la politique RSE de l’enseigne et représente un maillon essentiel de la performance commerciale.