Objectifs
Diplôme
Objectifs de la formation
L’objectif de la préparation au Titre certifié Chargé du Développement Commercial est d’élaborer, avec la direction, la stratégie de développement commerciale de l’entreprise. Le chargé de développement commercial doit développer et suivre la performance commerciale du réseau dans un contexte omnicanal. Ainsi qu’optimiser le parcours client physique et digital, animer les réseaux de partenaires et les équipes commerciales.
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
BLOC 1 ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE • Marketing stratégique et opérationnel • Budget • Webmarketing et droit des TIC • Droit commercial
BLOC 2 DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL • Relation clients, négociation et traitement des litiges • E-commerce • CRM et reporting Excel • Gestion du stress • RSE
BLOC 3 OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE • Conduite de projet • Management et animation de l’équipe commerciale • Optimiser la relation client • Anglais • Gestion du handicap