Responsable d'activité commerciale et marketing - Formation

BLOC 1 : Elaborer le plan d’action
marketing et commercial en lien avec une stratégie omnicanale

• Veille marketing et tendances marché




• Analyse des performances de l’entreprise




• Optimisation du parcours client et de ses indicateurs




• Analyse stratégique et développement marketing




• Elaboration du plan d’action commercial et marketing




• Budgétisation du plan d’action commercial

BLOC 2 : Soutenir le
déploiement opérationnel et la performance du plan d’action commercial

• Déclinaison opérationnelle du plan d’action commercial et marketing




• Droit des activités commerciales et marketing




• Suivi et mesure de performance du plan d’action commercial et
  marketing




• Management de la culture client et gestion des réclamations

BLOC 3 : Consolider la
relation client et développer de nouvelles opportunités commerciales

• Prospection commerciale et acquisition




• Stratégie omnicanal




• Communication digitale / webmarketing




• Evénementiel et animation des réseaux




• Négociation commerciale et English negotiation




• Gestion des contrats commerciaux




• Satisfaction et fidélisation client

BLOC 4 : Animer une équipe
commerciale en mode collaboratif

• Recrutement d’un collaborateur et gestion des ressources humaines




• Pilotage de l’activité des collaborateurs




• Communication managériale