BTS management opérationnel de la sécurité - Formation

Préparer et mettre en oeuvre une prestation de sécurité

• Recenser les sources documentaires et sélectionner les informations
• Repérer les évolutions technologiques (pour préparer la prestation)
• Prendre en compte les besoins du client
• Analyser les risques inhérents au site et à l?activité
• Déterminer les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de la prestation
• Déterminer les moyens techniques et humains disponibles
• Établir une proposition de prestation
• Établir un dossier de sécurité
• Construire des rétro plannings
• Mettre en oeuvre une démarche qualité de la prestation
• Finaliser la proposition de prestation

Manager les ressources humaines

• Recenser les ressources humaines disponibles et les besoins
• Répartir les missions entre les personnels
• Planifier les activités
• Expliquer les spécificités du site
• Transmettre et expliquer les consignes
• Conduire une réunion de service
• Évaluer les besoins en compétences et en personnel
• Participer au recrutement du personnel
• Établir un contrat de travail adapté à la situation
• Favoriser l?implication individuelle des salariés
• Accompagner et motiver les équipes
• Évaluer les salariés
• Gérer les conflits individuels
• Analyser, prévenir et gérer les risques au travail
• Identifier les différentes fonctions du comité social et économique (CSE)
• Participer à la négociation collective
• Gérer les conflits collectifs locaux

Gérer la relation client

• Élaborer une offre commerciale cohérente
• Présenter et argumenter l?offre commerciale
• Mettre en oeuvre des outils de suivi de la prestation
• Ajuster la prestation
• Mettre en place des actions de remédiation ou d?amélioration
• Rendre compte à la hiérarchie
• Gérer les relations avec les autres prestataires
• Gérer la sécurité dans le cadre de l?intervention d?un prestataire extérieur
• Conduire une réunion avec le client
• Identifier les événements et les incidents
• Gérer les conséquences des événements
• Faire des propositions d?amélioration de la prestation
• Déployer une politique de qualité dans la relatio