Objectifs
Diplôme
Objectifs de la formation
Objectifs de la formation
Compétences attestées :
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction du client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Métier(s) associé(s)
Métier(s) associé(s)
Métier
Métier
Domaines
Domaine(s)
Vente distribution
Prospection vente
Contenu
Contenu
Enseignement professionnel et général
? U31 : Conseiller et vendre
U32 : Suivre les ventes
U33 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client
? U2 OPTB : Prospecter et valoriser l’offre commerciale
? U11 : Economie-droit
U12 : Mathématiques
U34 : Prévention santé environnement
? U41 : Langue vivante 1
U42 : Langue vivante 2
? U51 : Français
U52 : Histoire géographie et enseignement moral et civique
? U6 : Arts appliqués et cultures artistiques
? U7 : Education physique et sportive
? UF1 : Bloc facultatif de Langue vivante
UF2 : Bloc facultatif d’EPS
UF3 : Bloc facultatif de Mobilité