Objectifs
Résultats attendus
brL?employé de vente polyvalent en magasin occupe un poste important au sein d?une entreprise de distribution. Il exerce ses compétences dans un rayon commercial au sein d?une grande surface, une surface de vente d?un établissement de distribution ou un magasin d?un réseau de vente spécialisé dans une gamme de produits.brL?employé de vente polyvalent en magasin est un homme ou une femme ressource qui trouve sa place dans bon nombre de surfaces de vente. Il est au contact direct avec la clientèle et il assure un lien privilégié avec les clients du magasin, ancré avec les réalités du terrain.
Diplôme
Objectifs de la formation
Assurer un accueil client de qualitébrRéaliser des ventes efficaces brGérer les stocks et la mise en rayon brContribuer à l?animation commerciale brUtiliser les outils numériques
Métier(s) associé(s)
Domaines
Contenu
- Accueil et conseil clientbrMise en situation d?accueil, jeux de rôle, études de cas clients, simulation de ventebrbr- Gestion des stocks et mise en rayonbrRéception et contrôle des marchandises, techniques de rangement, gestion des inventaires, utilisation des outils de suivi des stocksbrbr- Animation commercialebrPréparation et mise en place d?actions promotionnelles, merchandising, organisation d?espaces de ventebrbr- Utilisation des outils de ventebrPratique sur logiciels de caisse, gestion des transactions, traitement des retours et des litigesbrbr- Pratique professionnelle en magasinbrStages ou mises en situation réelle en magasin (accueil, vente, gestion des stocks, participation à l?animation commerciale)brbrbr